Следи за руками и языком
09.11.2005
2533
0
25330
Иногда общение с зарубежными партнерами напоминает ходьбу по минному полю, а все из-за разницы в менталитете, культурных традициях и бизнес-этикете. Как не попасть в ловушку межкультурных различий?
Америка
постарайтесь, чтобы атмосфера ваших переговоров была не слишком официальной.
Пусть это вас не смущает. Такая форма обращения принята у них на родине даже к
пожилым людям.
собеседника. Не избегайте взгляда "глаза в глаза", иначе рискуете произвести
неблагоприятное впечатление.
важном правиле - говорите громко.
Франция
а заканчивается в 18.30, но с 12.30 до 15.00 все уходят из офиса на обед.
начале знакомства обращайтесь к своим партнерам официально: "мсье" - к мужчинам
и "мадам" - к женщинам.
Некоторые французы даже считают, что истинного уважения достоин только тот
человек, который умеет "блеснуть словом".
французы не отличаются особой пунктуальностью.
руку достаточно крепко, во Франции же не любят сильных рукопожатий.
законам французского этикета на ужин нужно опоздать на четверть часа.
Англия
консервативные люди. Обращайтесь к ним только официально (мистер, мисс, миссис).
невоспитанность.
этой стране считается, что человек должен говорить так, чтобы его речь была
слышна только собеседнику.
можно дарить деловым партнерам. Это записные книжки, блокноты, календари,
зажигалки, лазерные диски, фирменные авторучки, на Рождество - алкогольные
напитки и дорогой сыр. Все остальное может рассматриваться как взятка и средство
давления на партнера.
Испания
это время у испанцев час фиесты.
смещено. Завтракать начинают с 14.00, а обедать с 22.00.
говорить часами, поэтому рассчитывайте, что ваша деловая встреча закончится
гораздо позже, чем предусмотрено регламентом.
собеседника до конца и перебьете его, - это будет воспринято как верх
неуважения. Конечно, в других странах это тоже считается нарушением этикета, но
в Испании к этому относятся особенно щепетильно.
Швейцария
деловую встречу черный костюм.
спиртных напитков, поэтому не стоит настойчиво предлагать партнерам алкоголь.
удивить их слишком дорогими и разнообразными блюдами - этим вы лишь испортите
впечатление о себе.
Страны Ближнего Востока
здоровье и состоянии дел. Не стоит подробно отвечать на них. От вас, в принципе,
не ждут подробного рассказа о вашем самочувствии и делах, это просто дань
вежливости.
похлопывая друг друга по спине и плечам, и слегка соприкасаются щеками.
Поступайте так же только в том случае, если ваш арабский партнер первым начал
вас так приветствовать. В противном случае вам нужно просто пожать руку.
рукопожатие должно быть достаточно длительным (короткое рукопожатие, которое
практикуется в России, арабы сочтут оскорбительным).
них принято довольно близко располагаются к собеседнику. Не смущайтесь.
дамам необходимо надевать юбку не короче, чем до середины икры. Также обратите
внимание на длину рукавов блузки (как минимум до локтя).
странах выходной день - пятница.
партнерам блюда из свинины и алкоголь.
ногу, когда сидите.
поэтому старайтесь все делать правой рукой.
Китай
скромно. Отдайте предпочтение темным тонам. Костюм с галстуком необходимы лишь
на официальных приемах.
следует трясти кисть компаньона. Кстати, лучше всего заменить рукопожатие на
традиционный в Китае поклон.
рукопожатия.
говорите не слишком громко.
установлению дружеских неформальных отношений с иностранными коллегами, поэтому
вас наверняка радушно пригласят в ресторан или в гости.
присутствующих за столом не имеет права приступить к еде, пока самая важная
персона не подаст знак.
концу.
первым.
называют), вам будут задавать много личных вопросов.
только после завершения сделки.
Индия
которая обязательно должна быть светлой.
приложите к сердцу и слегка наклонитесь всем корпусом.
время деловых переговоров исключены любые физические соприкосновения.
Япония
от своих зарубежных партнеров.
здороваться двумя руками. Никогда не используйте такое рукопожатие! Лучше
поприветствуйте коллег легким поклоном всем корпусом.
ресторан традиционной японской кухни, то помните, что там придется разуться.
Учтите, что в Японии не принято открывать подарок при дарителе.
Японии слово "да" не всегда является выражением согласия с вами, иногда оно
просто обозначает, что вас услышали и поняли.
обходительные люди. Если и вы проявите эти качества, то поверьте, это будет по
достоинству оценено.
Универсальные советы:
языке той страны,
жителями которой являются ваши партнеры.
делаете презенты (например, при первом и последнем визите), то обязательно
проследите, чтобы подарки не повторялись. Не следует преподносить руководителю
делегации то же, что и его подчиненным (особенно если вы имеете дело с
представителями азиатского мира).
может быть неверно истолкован зарубежными коллегами. Скажем, в США "ноль",
образованный большим и указательным пальцами, означает "всё о´кей", в Японии
этот жест обозначает деньги, а вот, например, в Португалии его считают
неприличным.
Ваш комментарий:
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться.
Последние комментарии
